テストが受けられない・ログインできないなどのトラブル発生時にお試しください。

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• 突然ログインできなくなりました/動作がおかしくなりました。

  以下のようなトラブルが発生された場合は、インターネットブラウザ（Google Chrome / Microsoft Edge）のキャッシュの削除をお試しください。 ‣テストに関するトラブル（開始できないなど） ‣ログインに関するトラブル ‣ドリル＆ゲームに関するトラブル ‣学習履歴が減った・消えた　　　　など 　 ※推奨環境もご確認ください。 【インターネットブラウザのキャッシュ削除方法】 ‣Google Chrome ‣Microsoft Edge ...

• ログインできなくなりました/動作がおかしくなりました。

  以下のようなトラブルが発生された場合は、インターネットブラウザ（Google Chrome / Microsoft Edge）のキャッシュ削除をお試しください。 ‣テストに関するトラブル（開始できないなど） ‣ログインに関するトラブル ‣ドリル＆ゲームに関するトラブル ‣学習履歴が減った・消えた　　　　など 　 ※推奨環境もご確認ください。 【インターネットブラウザのキャッシュ削除方法】 ‣Google Chrome ‣Microsoft Edge ...

• 音声がないカードがあります。

  ジュニアルファのイラストで表示されるカード（テストにのみ出題される単語・表現）には個別のイラスト・音声がありません。 ※一部例外もあります。 上記で解決しない場合は、サービスセンターまでお問い合わせください。 【英検Jr.サービスセンター】 お問い合わせフォーム ※お問い合わせ内容の確認・返信は営業時間内となります。 　営業時間：平日10：00～17：00（土日祝・年末年始を除く）

• テスト実施ボタンが押せず、テストが受けられません。

  【個人でお申し込みの方】 下記の場合、別の利用教材が選択されている場合があります。 ・ 英検Jr.にログイン後左上に表示された商品名①のグレードが異なる ・ 購入したばかりなのにページ上部の有効期限②が短く表示されている その際は、以下の手順をご参照の上、ご利用の教材を切り替えてください。 ＜教材切替の手順＞ 　1. 右上横3本線のアイコンをクリック 　2. 「利用教材切替」をクリック 　3. 申込された商品の一覧から、有効期限を確認し、学習に利用されたい商品の「学習トップ」をクリック ...

• メールマガジンの配信を停止する手順を教えてください。

  メールマガジンは種類ごとに配信を停止する必要がございます。 すべての停止をご希望の場合は、恐れ入りますが、それぞれにお手続きをお願いいたします。 ■送信元：英検Jr.事務局、件名：【英検Jr.マガジン】 のメールマガジンについて 　例： 【英検Jr.マガジン】第○○号～　 ①メールマガジンから手続する 停止したいメールマガジンの末尾に配信停止用のリンク『こちら』があります。 このリンクをクリックすれば配信停止の設定が完了となります。　 ...