ログインできなくなりました/動作がおかしくなりました。

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• 突然ログインできなくなりました/動作がおかしくなりました。

  以下のようなトラブルが発生された場合は、インターネットブラウザ（Google Chrome / Microsoft Edge）のキャッシュの削除をお試しください。 ‣テストに関するトラブル（開始できないなど） ‣ログインに関するトラブル ‣ドリル＆ゲームに関するトラブル ‣学習履歴が減った・消えた　　　　など 　 ※推奨環境もご確認ください。 【インターネットブラウザのキャッシュ削除方法】 ‣Google Chrome ‣Microsoft Edge ...

• テストが受けられない・ログインできないなどのトラブル発生時にお試しください。

  はじめに、動作環境をご確認ください。 また、以下のようなトラブルが発生された場合は、インターネットブラウザ（Google Chrome / Microsoft Edge）のキャッシュの削除をお試しください。 ‣ テストに関するトラブル（開始できないなど） ‣ ログインに関するトラブル ‣ ドリル＆ゲームに関するトラブル ‣ 学習履歴が減った・消えた　　　　など 【インターネットブラウザのキャッシュ削除方法】 ‣ Google Chrome ‣ Microsoft Edge ...

• 音声がないカードがあります。

  ジュニアルファのイラストで表示されるカード（テストにのみ出題される単語・表現）には個別のイラスト・音声がありません。 ※一部例外もあります。 上記で解決しない場合は、サービスセンターまでお問い合わせください。 【英検Jr.サービスセンター】 お問い合わせフォーム ※お問い合わせ内容の確認・返信は営業時間内となります。 　営業時間：平日10：00～17：00（土日祝・年末年始を除く）

• 音声が出ません。

  ● 動作環境をご確認ください。 　 動作環境：https://www.eiken-cbt.jp/online/kankyo.html 　 GoogleChromeブラウザをご利用にもかかわらず音声が出ない場合、端末の設定で「消音モード オン」の状態になっていないかご確認ください。 ● 消音モードの変更　※手順は機種やバージョンによって下記と異なる場合があります。 　コントロールセンターを表示して、ベルのアイコンが赤色になっていたら、タップして白色に切り替えてください。 ...

• テスト中、何度もリスニング音声を聴くことができますか？

  音声は、各問題１度しか聴くことができません。 上記で解決しない場合は、サービスセンターまでお問い合わせください。 【英検Jr.サービスセンター】 お問い合わせフォーム ※お問い合わせ内容の確認・返信は営業時間内となります。 　営業時間：平日10：00～17：00（土日祝・年末年始を除く）